Tipps

Produktbewertungen sind in den deutschsprachigen Ländern zu einem festen Bestandteil der Internetkultur geworden. Seit 2007 können Interessierte in Deutschland, Österreich und der Schweiz sich auch über Arbeitgeber auf dafür spezialisierten Plattformen informieren. Die Plattform Kununu hat mittlerweile über 38.000 Bewertungen veröffentlicht. Gerade zu Beginn galten solche Arbeitgebewertungsportale vielen Arbeitgebern als „bedrohliche Seite“ von Web 2.0. Mittlerweile nutzen immer mehr Unternehmen sie, um ihre Arbeitgebermarke zu stärken und den kritischen Dialog mit (potenziellen) Mitarbeitern zu führen. Wie können Arbeitgeber diese Plattformen möglichst produktiv in das eigene Personalmarketing einbauen? Kununu-Chef Martin Poreda gibt Arbeitgebern Tipps zu richtigen Umgang mit den Arbeitgeberbewertungen.

Stellen Sie sich den veränderten Realitäten:

Das Personalmarketing der Zukunft wird ein Dialog mit den kritischen Zielgruppen sein, keine unidirektionale Werbekampagne. Ob es gefällt oder nicht – User Generated Content und Web 2.0 bringen für Arbeitgeber den Verlust des Informationsmonopols in eigener Sache mit sich.

Behalten Sie im Auge, wie ihr Unternehmen im Internet wahrgenommen wird:

Der erste Schritt ist, dass Arbeitgeber überhaupt wahrnehmen, was Internetnutzer auf den verschiedenen Social Media Plattformen über sie veröffentlichen. Ein regelmäßiges Monitoring dieses Faktors ist ein Muss für ein professionelles Personalmarketing.

Widerstehen Sie der Versuchung, Bewertungen direkt zu manipulieren:

Einige Unternehmen haben in den vergangenen Jahren zum Beispiel Versatzstücke aus ihrer Arbeitgeberimage-Broschüre in Form von Bewertungen publiziert. Ein derartiges Vorgehen wird von den Nutzern solcher Plattformen rasch erkannt – und erzielt damit das Gegenteil.

Wägen Sie mögliche juristische Schritte sorgfältig ab:

Jenseits eindeutiger Fälle von Missbrauch (zum Beispiel persönliche Schmähungen) sind Nutzen und Risiken eines juristischen Vorgehens deutlich abzuwägen. Häufig folgt auf den undifferenzierten juristischen Holzhammer im Web 2.0 eine deutlich negative Resonanz des bewertenden Lesepublikums.

Fordern Sie stattdessen ihre Mitarbeiter aktiv zu Abgabe von Bewertungen auf:

Damit schlagen Sie zwei Fliegen mit einer Klappe: Sie betreiben internes Personalmarketing nach innen, weil Sie Mitarbeitern Offenheit für Feedback signalisieren. Nach außen kommunizieren sie auf diese Art glaubwürdig gegenüber potenziellen Mitarbeitern. Martin Poreda