Ihre Jobsuche zu Dialog- & Direktmarketing / CRM ergibt:

3 Suchtreffer

Customer Relationship Manager (m/w)

THOMAS SABO GmbH & Co. KG
Lauf a. d. Pegnitz
05.12.2016
Lauf a. d. Pegnitz
05.12.2016

Customer Loyalty Manager (m/w)

WAREMA Renkhoff SE
Marktheidenfeld
02.12.2016

Stellenangebote im Dialog -und Direktmarketing / CRM in der Medien -und Kommunikationsbranche

Wenn Sie in den Bereich Dialog- und Direktmarketing einsteigen möchten, betreten Sie das Feld der individuellen Kundenansprache. Die Aufgaben beinhalten in diesem Job die Betreuung verschiedener Kundengruppen durch Telefonmarketing, Versand von Mailings und Postsendungen sowie zunehmend die Aussteuerung zielgruppengenauer, personalisierter Ansprache in Sozialen Medien sowie via Online-Werbung. Generell geht es hier um Analyse und Service rund um die Kundenlebenszyklusphasen. Die Verbindung einzelner Dialogmarketing-Aktivitäten und der Gewinnung belastbarer Kunden-/ Nutzerdaten vereint sich im Begriff des Customer Relationship Management - CRM wird sowohl von werbetreibenden Unternehmen und Unternehmen der Medienbranche selbst betrieben als auch diese Aufgabe von spezialisierten Agenturen übernommen wird.

Jegliche Werbeaktionen werden sich an den harten Kennzahlen von Kosten und Nutzen messen lassen; die genaue Unterscheidbarkeit zwischen hohem und geringem Potential bei Kunden ist einer der Vorteile der Ansprache im Dialog. Hierzu wird es Ihr Job sein, adäquate Adressselektionen vorzunehmen, konkrete Ziele der Direktmarketing-Kampagnen zu formulieren und stetig Conversion und Retention zu verbessern.

Für die Verwaltung von Maßnahmen der Direktvermarktung wird es Ihre Aufgabe sein, Kampagnen zu evaluieren, Nutzerdaten auszuwerten und darauf aufbauend stetige Optimierung neuer, kommender Aktionen zu erwirken. Im Fokus stehen dabei einerseits die Gewinnung von Neukunden und der Erhalt der Bestandskunden sowie andererseits auch die Rückgewinnung ehemaliger Kunden. In dieser Position erstellen Sie zumeist anhand von CRM-Systemen regelmäßige Reportings über zurückliegende Direktmarketing-Aktionen; anhand der relevanten Kennziffern können Sie genaue Aussagen über einzelne Zielgruppen beziehungsweise Zielregionen treffen, saisonale Schwankungen bestimmen und sind frühzeitig in der Lage, kritische Entwicklungen abzusehen. Ferner wird in dieser Tätigkeit die Beobachtung anderer Wettbewerber eine wichtige Rolle spielen. Dies geht über eine Analyse der Konkurrenz hinaus und umfasst auch das ausfindig machen potentieller Kooperationspartner. Etwa bei der Entwicklung von Sonderaktionen wie Gewinnspielen, Affiliate-Partnerprogrammen oder Sales Promotion vor Ort. Bringen Sie hinreichend Erfahrung in diesen Job mit, werden Sie die Verkaufsförderung auch dadurch anstoßen können, neue Vertriebskanäle aufzubauen.

Wenn Sie sich für eine Stelle im Dialog- und Direktmarketing bewerben möchten, sollten Sie beispielsweise ein absolviertes BWL-Studium mit Schwerpunkt Marketing und Kommunikation mitbringen. Ebenso bietet sich eine Ausbildung zur Servicekraft für Direktmarketing (in der Regel zwei Jahre Ausbildungszeit) oder darauf aufbauend auch die Ausbildung zum/ zur Kaufmann/frau für Dialogmarketing an (drei Jahre). Auf jeden Fall sollten Sie Freude am direkten Kundenkontakt und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mitbringen. Die Betreuung eines CRM-Systems sollte Ihnen vertraut sein und gleichsam der Umgang mit Zahlen, Daten und Statistiken. Ebenso sind Erfahrungen mit Mailing-Programmen, Kampagnenmanagementsoftware oder auch das Verständnis üblicher Programmiersprachen von Vorteil. Gängige Programme sind etwa Salesforce, AdTech, Google Analytics, um nur einige wenige zu nennen. Generell hilfreich für eine Bewerbung ist es, wenn Sie bereits kanalübergreifende Werbewege kennengelernt oder gar entwickelt haben.

Sie finden sich in diesen Anforderungen für den Bereich Dialog- & Direktmarketing wieder? Dann bewerben Sie sich noch heute auf eine der ausgeschriebenen Stellen! Wir wünschen viel Erfolg!