CRM Marketing Manager (m/w/d)

Als CRM Marketing Manager (m/w/d) sind Sie für die vielfältige Customer Relationship Management getriebene Customer Journey des Bereichs Vertrieb Regional verantwortlich. Sie sind verantwortlich für die Planung, Steuerung und Optimierung der CRM-getriebenen Customer Journey entlang der Omnichannel-Touchpoints Sie treiben automatisierte und teilautomatisierte Marketingideen und Kampagnen vom Konzept bis zur Umsetzung in den Bereichen Bestandskund*innenentwicklung, Retention sowie Prevention auf Basis einer CRM-Strategie voran Darüber hinaus bauen Sie ein CRM-Reportingset für Kampagnen anhand festgelegter KPIs, wie bspw. des Customer Lifetimevalue auf Sie analysieren, identifizieren und definieren das Kund*innenverhalten, um die Wirkung auf positive Kund*innenerlebnisse über alle Kanäle hinweg zu steigern Sie optimieren die CRM-Prozesse im Vertrieb, Marketing und Service Sie entwickeln die CRM-Software zur Erfassung aller relevanten Kund*innendaten und Vorgänge weiter