Stabilisierung des Kundenbestandes durch gezieltes Cross- und Upselling sowie Reduzierung von Kundenabwanderungsquoten Selbstständige Konzeption und operative Umsetzung von (CRM-)Kampagnen für Bestandskunden (Retention, Winback, Upselling) Definition, Planung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Produktportfolios mit Zielsetzung der Kundenbindung und Maximierung des Customer Values Weiterentwicklung der Neu- und Bestandskundenprodukte in den Bereichen Energy-as-a-Service sowie im Bereich zukunftsorientierter Bündelangebote Mitwirkung bei der Planung, Vorbereitung und Steuerung der Umsetzung von Preis- und Vertragsänderungen, um so stetig die Wirtschaftlichkeit für Ihr Portfolio im Blick zu behalten und proaktiv mit Produktentwicklung und Bestandskundenmanagement zu steuern Zusammenstellung und Steuerung crossfunktionaler Projektteams aus internen und externen Kooperationspartnern sowie agiles Arbeiten mit modernen Arbeitsmethoden Als versierter Ansprechpartner für alle produktrelevanten Fragen wissen Sie, wie Sie Wettbewerbsvorteile und Produktfeatures gezielt einsetzen und unterstützen so die Kolleg*innen im direkten Kundenkontakt bei der Kommunikation und der Vertriebsstrategie Als zahlenaffiner Kopf überzeugen Sie mit gut strukturierten Business Cases, scheuen nicht vor komplexen Anforderungen zurück und leiten Chancen, Risiken & Handlungsempfehlungen ab Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der Produkte für Effizienzlösungen (z. B. Elektromobilität, Photovoltaik, Wärmepumpe) Markt- und Wettbewerbsanalysen sowie Beobachtung der technischen Entwicklungen, Regelungen und Trends, um Ideen, z. B. für neue, (digitale) Geschäftsmodelle sowie nachhaltige Energieprodukte