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Enterprise Operation Manager (w/m/d) 19.01.2023 Bechtle Managed Services GmbH Neckarsulm
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Enterprise Operation Manager (w/m/d)
Neckarsulm
Aktualität: 19.01.2023

Anzeigeninhalt:

19.01.2023, Bechtle Managed Services GmbH
Neckarsulm
Enterprise Operation Manager (w/m/d)
Markenübergreifende Steuerung der Services im Service Operation Center und des Qualitätsmanagements Fachliche und disziplinarische Personalführung / Weiterentwicklung des Personals Planung, Controlling und Optimierung der verantworteten Kostenstelle SOC und monatliche Geschäftsdurchsprache Entwicklung auf taktischer Ebene im Sinne von Trendanalysen (Kennzahlen), Marktanalysen (Hersteller & Wettbewerb) und Optimierung, Standardisierung, Automatisierung (KI) Kontinuierliche Weiterentwicklung der Services auf operativer, bereichsübergreifender Ebene für alle Marken des Kunden
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Leitung eines Service Centers, Cost Center, Service Operation Center oder Steuerung von ähnlichen Betriebssituationen Nachweisbare Erfahrung (mind. 3 Jahre) in der disziplinarischen Personalführung Detaillierte Kenntnisse im Bereich Remote Support, Servicedesk Steuerung, Ticketsystem sowie in der KSL/SLA Einhaltung Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung von Betriebssituationen mit anspruchsvollen Kunden und Vertragspartnern z.B. im Servicemanagement, Vertragsmanagement, Projektmanagement, etc.

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