Projektmanager eCommerce – Fokus OCR-Services (w/m/d)
- Am dm-Platz 1, 76227 Karlsruhe
- Vollzeit, unbefristet, ab sofort
Das Team eBusiness Development ist für die strategische Weiterentwicklung und Bündelung der fachlichen Anforderungen zur Weiterentwicklung der Funktionalitäten im dm-Onlineshop und der Mein dm-App verantwortlich. Zudem verantwortet und koordiniert das Team die Implementierung und Weiterentwicklung innovativer Omnichannel-Services, um das Einkaufserlebnis an der Schnittstelle zwischen Onlineshop und Filiale stetig zu verbessern. Um einige zu nennen: Mit der Express-Abholung und -Lieferung konnten wir kundenrelevante Services etablieren, die nachhaltig relevant sind. Weitere Services werden kontinuierlich auf den Weg gebracht, mittels Pilotierungen verprobt und iterativ weiterentwickelt und ausgerollt. Mit der ausgeschriebenen Stelle suchen wir eine:n engagierte:n Kolleg:in mit Innovationskraft, Neugierde und Spaß am Erkunden von neuen Wegen, um unser OCR-Service-Portfolio kontinuierlich zu optimieren.
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Ihre Aufgaben
- Fachliche Projektverantwortung und -mitarbeit zur Weiterentwicklung unseres OCR-Service-Portfolios innerhalb eines crossfunktionalen und agilen Teams
- Von der Evaluierung bis zum „Go-Live“: Aufnehmen, Bewerten und Formulieren von fachlichen Anforderungen im Abgleich mit den Kundenbedürfnissen, technischen Möglichkeiten und unseren strategischen Zielen
- Identifikation von Handlungsfeldern und Optimierungspotenzialen zur Sicherstellung der Wettbewerbsfähigkeit durch kontinuierliche Analyse unserer Services sowie Trendanalyse und Monitoring unserer Mitbewerber
- Verbesserung der gesamten Customer Journey durch das konsequente Anwenden von Usability-Methoden und durch eine datengetriebene Experimentkultur (A/B-Testing)
- Enge Zusammenarbeit mit den Gebietsverantwortlichen und Filialen, der Logistik und dmTECH
- Organisation entsprechender Lenkungsgremien und Vorbereitung von Entscheidungsgrundlagen sowie interne Kommunikation von Weiterentwicklungen und Neueinführungen
