ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice

Du sorgst als UX Designer (w/m/d) dafür, dass unser Internetauftritt der Zukunft optimal auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen zugeschnitten ist. Dabei hast Du den Markt mit seinen Trends und Innovationen stets im Blick und übersetzt unsere Anforderungen an externe Dienstleister. Du übernimmst die Konzeption und Umsetzung komplexer Systemanalyseanforderungen in verschiedenen Internetanwendungen - bspw. entwickelst Du Wireframes, Prototypen, User Stories, Customer Journeys, Personas und Designkonzepte Du holst Nutzerfeedback ein, führst Usability-Tests durch und analysierst das Nutzerverhalten (quantitativ und qualitativ) Zu Deinen Aufgaben gehört auch die Organisation und Administration von Prozessaktivitäten (u. a. QS-Auswertungen und Prüfungen, Prozessdokumentation und Organisation von Reviews) Du agierst als enge Schnittstelle zum externen Dienstleister, um die Neugestaltung, Anpassung und Optimierung von Prozessen voranzutreiben Du unterstützt die crossfunktionalen Teams mit agilem Mindset bei der Umsetzung der Anforderungen und übernimmst Leitung bzw. Moderation von Arbeitsgruppen